1. Responsable du Traitement

celanelamos, société établie au 68bis Rue Paul Doumer, 76600 Le Havre, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@celanelamos.com ou par téléphone au +33491334326.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui supervise la conformité de nos pratiques avec la réglementation applicable. Son rôle est d'assurer que vos droits sont respectés et que les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services éducatifs, nous collectons différents types de données selon les interactions que vous avez avec notre plateforme. La collecte de ces informations est nécessaire pour vous fournir un accès personnalisé à nos programmes d'apprentissage et pour améliorer continuellement notre offre pédagogique.

Modalités de collecte

Les données sont collectées directement auprès de vous lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, ou indirectement via des technologies de suivi (cookies, pixels). Vous êtes toujours informé des données collectées et de leur finalité avant la collecte.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées dans des buts précis et légitimes, conformément aux principes de minimisation et de proportionnalité du RGPD. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation de ces objectifs.

• Gestion de votre compte : Création, administration et sécurisation de votre accès personnel à la plateforme d'apprentissage celanelamos.
• Fourniture des services éducatifs : Accès aux modules de formation, suivi de progression, délivrance de certificats, accompagnement pédagogique personnalisé.
• Communication : Envoi d'informations relatives à vos formations, notifications importantes, réponses à vos demandes, newsletters éducatives (avec votre consentement préalable).
• Amélioration de nos services : Analyse des comportements d'apprentissage pour optimiser nos contenus pédagogiques, développement de nouvelles fonctionnalités, études statistiques anonymisées.
• Obligations légales : Respect de nos obligations fiscales, comptables et réglementaires, réponses aux demandes des autorités compétentes.
• Sécurité : Prévention et détection des fraudes, protection de l'intégrité de notre plateforme, sauvegarde de la confidentialité de tous les utilisateurs.

4. Base Légale du Traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique. Nous nous assurons que tous nos traitements disposent d'un fondement juridique valide avant toute collecte ou utilisation de vos informations personnelles.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont accessibles en interne uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous limitons strictement l'accès aux données selon le principe du besoin d'en connaître.

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :

• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure technique situés dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS pour le traitement des transactions financières
• Services d'emailing pour l'envoi de communications pédagogiques (uniquement avec votre consentement)
• Outils d'analyse statistique pour l'amélioration de nos contenus éducatifs
• Autorités publiques lorsque la loi l'exige ou pour la protection de nos droits légitimes

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Ils sont sélectionnés avec soin et doivent démontrer des garanties suffisantes en matière de protection des données.

6. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où certaines données seraient transférées vers des pays situés en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au chapitre V du RGPD.

Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, des certifications telles que le Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis, ou des décisions d'adéquation de la Commission Européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux principes de limitation de la conservation prévus par le RGPD.

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec celanelamos, plus trois ans après votre dernière interaction pour permettre une éventuelle réactivation.
• Données de facturation : Dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales fiscales et comptables françaises.
• Données de progression pédagogique : Cinq ans après l'obtention de votre dernier certificat, pour vous permettre de justifier de vos acquis éducatifs.
• Cookies et données de navigation : Treize mois maximum à compter du dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données marketing : Trois ans à compter de votre dernier contact ou retrait du consentement pour les communications commerciales.

À l'expiration de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, sauf si leur conservation est imposée par une obligation légale.

8. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour celanelamos. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos mesures de sécurité incluent notamment le chiffrement des données en transit et au repos via des protocoles SSL/TLS, l'authentification forte avec possibilité d'activation de la double authentification, des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles, des sauvegardes régulières et redondantes, ainsi qu'une surveillance continue de notre infrastructure. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France.

Nos employés sont formés régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers et maintenons un plan de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de violation de données.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de garder le contrôle sur vos informations et la manière dont elles sont utilisées.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info@celanelamos.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Vous pouvez également nous écrire à notre adresse postale : celanelamos, 68bis Rue Paul Doumer, 76600 Le Havre, France.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande le justifie. Dans tous les cas, vous serez informé de cette prolongation et des raisons du report.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles, accessible à l'adresse www.cnil.fr.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation de notre site.

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session), des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez nos services (avec votre consentement), et des cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences d'apprentissage.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut cependant affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou par un avis visible sur notre plateforme au moins trente jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique révisée.